cjphwsg をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に安心・安全に日用品・生活雑貨のお買い物をお楽しみいただくため、特定商取引法および関連諸法令に基づき、返品・交換・返金に関する諸条件を以下の通り定めております。ご注文およびアフターサービスのご申請前に、本ポリシーの内容を必ずご確認ください。

第1条（返品・交換の受付期間および商品基準）

1. 受付期間：お届けした商品に初期不良、輸送中の破損、誤配送があった場合、または返品・交換をご希望の際は、商品到着日を含め 7日以内 にカスタマーサポートまでご連絡ください。商品到着後 7日を経過したご注文につきましては、いかなる場合も返品・交換の対応をいたしかねます。

2. 対象商品の状態：

   • 返品・交換の対象商品は、未開封・未使用であり、お客様のもとで破損、汚損、または加工が生じていないものに限ります。

   • 外箱、タグ、ラベル、取扱説明書、保証書、付属品一式が破損や紛失なく元の状態に保たれている必要があります。

   • 衛生管理上の観点から、肌に直接触れる生活雑貨・衛生用品等につきましては、一度開封された商品の返品・交換は一切お受けできません。

第2条（お支払い方法と費用・返金に関する特記事項）

当ストアでは以下の決済方法に対応しており、返品時の精算基準はそれぞれ以下の通り定めます。

1. クレジットカード決済（オンライン決済）：

   • ご利用可能な国際ブランド：Visa / MasterCard / American Express / JCB。

   • クレジットカード決済時の表示金額には消費税が含まれております。返品承認後の返金は、ご利用いただいたクレジットカード会社を通じて相殺または返金手続きを行います。

2. 代金引換（着払い）：

   • 代金引換とは、商品のお届け時に配送員へ現金にて代金をお支払いいただく決済方法です。

   • ご請求先住所とお届け先住所が異なる場合は、発送準備前にあらかじめ情報のご確認をお願いいたします。

   • 代金引換のご利用には、代金引換手数料 680円 が別途発生し、お届け時に 10%の消費税 が加算されます。

   • お客様のご都合による返品の場合、すでに発生した代金引換手数料（680円）および消費税はサービス提供実費のため返金対象外となります。代金引換の返金は、指定の日本国内銀行口座へのお振込みにて対応いたします。

3. 配送料および特別地域追加送料：

   • 通常地域への配送は送料無料規定を適用しております。

   • ただし、沖縄県・北海道および一部離島地域への配送につきましては、別途追加送料 1,990円 を頂戴いたします。お客様のご都合による返品の場合、本追加送料は物流実費のため返金いたしかねます。

第3条（返送費用の負担区分）

1. 当ストア負担（不良品・誤配送）：商品の品質不良、配送中の破損、品違い等、当ストアの過失に起因する返品・交換にかかる往復送料は、当ストアが全額負担いたします。無償交換または全額返金の対応をさせていただきます。

2. お客様負担（お客様都合）：イメージ違い、注文間違い（サイズ、カラー、型番の選択誤り等）など、お客様のご都合による返品・交換の場合、返送にかかる往復送料および手数料はお客様のご負担となります。

第4条（返品・交換の手続き手順）

1. 事前連絡：商品到着後 7日以内に、メール（service@mail.cjphwsg.com）またはお電話にて、注文番号、該当商品名、返品理由をご連絡いただき、外装ラベル伝票および商品の状態が確認できる写真を添付してください。

2. 審査・ご案内：サポートチームにて確認後、1〜2営業日以内に返品可否および指定の返送先住所をご案内いたします。

3. 商品の返送：案内受領後、商品を厳重に梱包の上、追跡可能な配送方法にてご返送ください。発送後、配送業者名および追跡番号をメールにてお知らせください。

4. 倉庫検品：返送商品が倉庫に到着後、担当スタッフが実物の検品を実施いたします。

第5条（返金処理と所要日数）

返送商品の検品が完了し、規定を満たしていることが確認された後、返金手続きを開始いたします。

• ご返金額は、手続き完了後、通常 15日以内 にご利用の決済口座または指定の銀行口座へ反映されます。

• 実際の口座反映日は、各金融機関、カード会社の締め日や決済処理サイクルによって前後する場合がございます。

第6条（カスタマーサポート・お問い合わせ先）

返品・交換に関するご質問やお手続きの進行状況につきましては、以下の窓口までお問い合わせください。

• 販売業者（会社名）：枝江市阮珍商貿有限会社

• 所在地：湖北省宜昌市枝江市馬家店街道東湖大道 28-1 号 1 棟電子商務産業園 1105 室 - 18-0092 ワークステーション

• 電話番号：+86 19254501244

• メールアドレス：service@mail.cjphwsg.com

• カスタマーサポート営業時間：月曜日〜土曜日 午前9:00〜午後6:00（祝日を除く）

• 営業時間外のお問い合わせ：メール（service@mail.cjphwsg.com）にて常時受け付けております。翌営業日以降、担当者より順次対応させていただきます。